Informativa sui rimborsi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso ti permette di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione.

Condizioni per effettuare un reso

Per essere idoneo alla restituzione, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

Deve essere nella condizione originale, non usato e non danneggiato. Deve essere restituito nel packaging originale, con tutte le etichette ancora attaccate. Devi presentare la tua ricevuta o prova d'acquisto.

Procedura di reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email customer@incuore.com per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto. Si prega di fornire il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso. Riceverai istruzioni su come restituire il prodotto. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto errato o danneggiato). Imballa il prodotto nel suo packaging originale e spediscilo all'indirizzo fornito dal servizio clienti. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione e informarti se il tuo rimborso sarà approvato o respinto. Se il tuo reso è approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Scambi

Se desideri scambiare il tuo prodotto con un altro, ti invitiamo a restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e a effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Contattaci

Se hai domande sul reso del tuo articolo a noi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer@incuore.com